CONTACTO

Comuníquese a través del formulario de contacto a continuación, el botón de chat en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico directamente a us@bouncle.com.

Mientras tanto, puede leer nuestras preguntas frecuentes o leer más en nuestra página dedicada para obtener respuestas a las preguntas más comunes. Para obtener información sobre el cuidado de nuestros productos, lo invitamos a consultar nuestra página de Journal, donde se proporcionan regularmente consejos actualizados y detalles relevantes.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los costes directos de la devolución de los productos.

Para obtener información e instrucciones más detalladas, visite nuestra página dedicada de Devoluciones y cambios o nuestra Política de reembolsos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajaremos con rapidez para enviar su pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento e información adicional. Los plazos de entrega varían según su ubicación.

El envío estándar suele tardar entre 2 y 3 días laborables en Europa. Tenga en cuenta que, debido a la gran demanda y a las desviaciones causadas por el proveedor de servicios de envío, los plazos de entrega pueden ser más largos y los pedidos pueden llegar más tarde de lo habitual. Si su pedido no ha llegado después de dos semanas, póngase en contacto con nosotros y revisaremos los detalles.
¿Cuál es su seguridad de pago?

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa y MasterCard.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Actualmente, aceptamos todas las tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y la pasarela de pago nativa de Shopify, Shop Pay.
¿Cuándo volverá a estar disponible su producto?

Los productos se reponen de forma regular. Si un producto que desea no está disponible, no dude en enviarnos un mensaje. Le enviaremos una notificación cuando vuelvan a estar en existencia.
¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestros productos están diseñados y fabricados en Europa. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad.
¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan según su ubicación y los artículos de su pedido. Siempre conocerá el precio del envío antes de realizar la compra.

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