お問い合わせ
以下のコンタクトフォーム、ウェブサイトのチャットボタン、または直接メール（us@bouncle.com）にてお問い合わせください。
その間、FAQ（よくある質問）ページにて、最も多く寄せられる質問への回答をご覧いただけます。製品のお手入れに関する情報につきましては、定期的に最新のガイダンスや詳細情報を掲載しているジャーナルページをご参照ください。
よくある質問
注文はいつ届きますか？
ご注文いただいた商品は、可能な限り迅速に発送いたします。発送が完了次第、追跡番号と詳細情報を記載したメールをお送りします。お届けまでの日数は、配送先によって異なります。
ヨーロッパ内への通常配送には、約2～3営業日かかります。ただし、現在注文が殺到していることや、配送業者の状況により、通常よりも配送に時間がかかり、到着が遅れる場合がございます。2週間経っても商品が届かない場合は、弊社までお問い合わせください。状況をお調べいたします。
お支払い時のセキュリティ対策について教えてください。
すべての直接決済ゲートウェイは、VisaやMasterCardなどのブランドによる共同の取り組みであるPCIセキュリティ標準評議会（PCI Security Standards Council）が管理する、PCI-DSSが定める基準を遵守しています。
利用可能な支払い方法を教えてください。
現在、すべてのクレジットカード、Apple Pay、Google Pay、およびShopify独自の決済ゲートウェイであるShop Payをご利用いただけます。
商品の再入荷はいつ頃になりますか？
商品は定期的に入荷しております。お探しの商品が品切れの場合は、お気軽にお問い合わせください。再入荷次第、お知らせいたします。
製品はどちらで製造されていますか？
当社の製品はヨーロッパで設計・製造されています。高品質な製品をお届けするため、製造パートナーを厳選しています。
送料はいくらですか？
送料は、お客様の所在地とご注文の商品に基づいて算出されます。購入前に必ず送料が提示されます。
新しいコレクションや特別オファーの情報をいち早くお届けします。