返品・交換

返品商品の状態

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で返送される必要があります。

商品の返送にかかる直接費用はお客様の負担となります。また、弊社が商品を受領するまで、お客様が商品を適切に管理する責任を負うものとします。

配送中の紛失については弊社で責任を負いかねるため、追跡可能な配送サービスのご利用を推奨いたします。

商品の価値の減少

商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより価値が減少した場合、お客様はその減少分について責任を負うものとします。

適用される差し引額は、返送された商品の客観的な価値減少額に厳密に基づきます。

適用される消費者保護法に従い、実際の価値減少額を超えて追加の手数料や罰金が課されることはありません。

返品手続き

返品を開始するには、本ページの上部にある撤回フォームに記入するか、お客様アカウントからアクセスしてください。

返品リクエストが承認され次第、商品の返送方法についてご案内いたします。

商品は、可能な限り元の梱包資材を使用してしっかりと梱包してください。

返品は通常、受領から5営業日以内に処理されます。

返金

返送された商品が受領・検品され次第、返金の承認または拒否について電子メールにてお知らせいたします。

承認された場合、不当な遅延なく、いかなる場合も商品を受領してから14日以内に返金が行われます。

返金は、別途明示的な合意がない限り、元の取引で使用された支払い方法で行われます。

弊社は、商品を受領するまで、またはお客様が返送の証拠を提出するまでのいずれか早い時期まで、払い戻しを保留する場合があります。

銀行や決済代行会社の処理時間は変動する場合があり、弊社で管理することはできません。

返金を受ける権利の行使は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

返金の遅延や不足

返金が確認できない場合は、処理に時間がかかる可能性があるため、まずは銀行口座をご確認の上、支払いプロバイダーにお問い合わせください。

上記の手順を完了しても返金が確認できない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

破損および不具合

商品を受け取った際は、速やかに検品を行ってください。

商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品が届いた場合は、直ちに弊社へご連絡ください。状況を判断させていただきます。

配送中の破損に関する請求については、配送時に受取人と配送業者の両者が署名した破損報告書が必要となる場合があります（当該手続きが利用可能かつ適用される場合）。

配送時にパッケージに明らかな破損が見られる場合は、受け取りを拒否し、配送業者に破損報告書を依頼してください。

適切な検品手続きを行わなかった場合、適用法で許容される範囲において、破損、紛失、盗難に関連する請求の審査に影響を与える可能性があります。

交換

交換は、商品に欠陥がある、または破損している場合にのみ承ります。

交換をリクエストする場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

交換対象となる場合、最も迅速な解決策は、商品を返品し、返品が承認された後に新たに注文を行うことです。

承認されていない返品

事前の承認なしに送られた返品は、受け取りを拒否され、着払いにて返送される場合があります。

カスタムメイドおよびパーソナライズされた商品

カスタムメイド、手作り、またはパーソナライズされた商品は、強制的な強行法規により義務付けられている場合を除き、撤回権の対象外となり、返品できません。

配送料と返品送料

有効な撤回が行われた場合、適用される消費者保護法に従い、標準配送の送料は返金対象となります。

速達料金は返金対象外です。

代金引換（COD）または着払いで送られた返品は受け付けておりません。

色およびディスプレイに関する免責事項

適用法で許容される範囲において、デバイスやモニターの設定に起因する色の違い、色調や濃淡の違いは、撤回、返品、または返金の正当な理由とはみなされません。

ギフト

商品がギフトとしてマークされ、直接お客様に配送された場合、返品処理が完了し次第、ギフトクレジットが発行されます。

ギフトとしてマークされていない商品の場合、返金は元の購入者に対して行われます。

モデル撤回フォーム（書面）

（契約を撤回したい場合にのみ、このフォームに記入して返送してください）

以下の商品の売買契約を撤回することを通知します：

注文番号：
商品名：
注文日：
受取日：
消費者名：
消費者の住所：

日付：

署名：

法的権利

本ポリシーのいかなる内容も、適用法の強制的な規定に基づき消費者に与えられる権利を制限または除外するものではありません。