配送と配達

配送の概要

ほとんどの注文は24時間以内に処理・発送されます。

標準的な処理には、土日祝日を除き1〜2日かかります。

注文の処理および発送が完了すると、追跡情報が記載された確認メールが送信されます。

配送所要時間は目安であり、配送先や外部要因によって異なる場合があります。

通関手続き、住所の誤りや不備、配送業者の遅延、注文が集中する繁忙期など、当社の管理外の状況により遅延が発生する可能性があります。

注文の処理と確認

すべての注文は、確認・照合の対象となります。

注文が確定すると、直ちに処理が開始されます。

通常、注文処理には土日祝日を除き1〜2営業日かかります。

配送業者

配送先に応じて、DHL、UPS、DPD、または現地の郵便パートナーなど、信頼できる配送業者と提携しています。

分納について

商品の在庫状況、倉庫の場所、または物流上の要件により、複数の荷物に分けて発送される場合があります。

その場合、各配送ごとに個別の追跡情報が送られます。

配送所要時間

当社は世界各国へ配送を行っています。配送所要時間はあくまで目安であり、注文日ではなく発送日から起算される点にご注意ください。

配送所要時間は、配送先や現地の物流プロバイダーによって異なる場合があります。

配送料

世界中への配送を承っております。

配送料はチェックアウト時に表示され、配送先、重量、注文サイズによって異なります。

追跡情報

すべての注文は追跡情報付きで発送されます。

追跡詳細は、注文が発送された後に提供されます。

関税、関税、および輸入税

欧州連合（EU）外への配送の場合、配送先の国に応じて関税、輸入税、手数料などの追加費用が発生する場合があります。

これらの費用は現地当局によって決定され、お客様のご負担となります。

当社は法律に基づき、発送品の全額を申告する義務があり、税関から要求された場合は請求書を同封する場合があります。

通関手続きに起因する遅延、荷留め、または追加費用について、当社は責任を負いかねます。

詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

配送遅延と不可抗力

配送所要時間は目安であり、保証されるものではありません。

以下を含む、当社の合理的な管理が及ばない状況により遅延が発生する場合があります：

• 通関手続きの遅延
• 配送業者の混乱
• ストライキまたは労働争議
• 異常気象
• 不可抗力イベント
• 季節的な注文の急増

このような遅延について、当社は一切の責任を負いません。

配送の失敗 / 荷物の返送

以下が理由で荷物が返送された場合：

• 住所の誤りや不備
• 配送試行の不成功
• 受け取り拒否
• 集荷場所での受け取りなし

当社は再配送のための追加配送料を請求する権利を留保します。

その代わりとして返金を希望される場合、該当する場合は当初の配送料が差し引かれることがあります。

配送の紛失または遅延

推定配送期間内に注文が届かない場合は、発送日から30日以内に当社までご連絡いただく必要があります。

この期間を過ぎてからの申し立ては受け付けられない場合があります。

すべてのお問い合わせには24時間以内に回答いたします。

紛失のリスク

紛失のリスクは、指定された配送先への注文品の引き渡しをもって、お客様に移転します。

住所の正確性

チェックアウト時に、完全かつ正確な配送情報を入力することはお客様の責任となります。

住所の不備や誤りに起因する遅延、紛失、配送失敗について、当社は責任を負いかねます。

配送料と手数料

適用されるすべての配送料は、購入前にチェックアウト画面に明示されます。

配送料は、配送先、重量、注文サイズによって異なります。

代金引換（COD）による配送サービスは提供しておりません。

追加情報

その他のサポートについては、FAQ（よくある質問）ページをご覧いただくか、お問い合わせページよりご連絡ください。