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그동안 FAQ를 확인하시거나 자주 묻는 질문에 대한 답변이 담긴 전용 페이지에서 더 많은 정보를 확인하실 수 있습니다. 제품 관리 방법에 대한 정보는 정기적으로 최신 지침과 관련 세부 정보가 제공되는 저널(Journal) 페이지를 참조해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
고객님의 주문을 최대한 빠르게 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호와 관련 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 배송 소요 시간은 거주 지역에 따라 다를 수 있습니다.
유럽 내 표준 배송은 일반적으로 영업일 기준 약 2~3일이 소요됩니다. 주문 폭주 및 배송 서비스 제공업체의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 주문 후 2주가 지나도 상품을 받지 못하신 경우, 저희에게 연락해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
결제 보안은 어떻게 유지되나요?
모든 직접 결제 게이트웨이는 Visa 및 MasterCard와 같은 브랜드의 공동 노력으로 설립된 PCI 보안 표준 위원회(PCI Security Standards Council)에서 관리하는 PCI-DSS 표준을 준수합니다.
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
현재 모든 신용카드, Apple Pay, Google Pay, 그리고 Shopify 자체 결제 게이트웨이인 Shop Pay를 지원합니다.
제품이 언제 재입고되나요?
제품은 정기적으로 재입고됩니다. 원하시는 제품이 품절된 경우, 언제든지 저희에게 메시지를 보내주세요. 재입고 시 알림을 보내드리겠습니다.
귀사의 제품은 어디에서 제조되나요?
당사의 제품은 유럽에서 설계 및 제조됩니다. 당사는 제품의 고품질을 보장하기 위해 제조 파트너를 신중하게 선정합니다.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 귀하의 위치와 주문하신 품목에 따라 계산됩니다. 구매하시기 전에 항상 배송비를 아실 수 있습니다.
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