반품 및 교환
철회권
귀하는 구매 후 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다.
상품 반송에 따른 직접적인 비용은 귀하가 부담하셔야 함을 유념해 주시기 바랍니다.
마지막 상품이 배송된 날로부터 14일이 경과한 경우, 관련 법령에 따른 귀하의 법적 권리를 제외하고는 반품, 환불 또는 교환을 제공해 드릴 수 없습니다.
철회권을 행사하려면 아래의 철회 양식을 작성하거나 고객 계정을 통해 신청해 주시기 바랍니다. 철회 요청을 받는 즉시 처리해 드릴 예정이며, 반품 절차가 포함된 확인 이메일을 보내드리겠습니다.
철회권 행사는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
반품 상품의 상태
반품 자격을 갖추려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태로 반품되어야 합니다.
귀하는 상품 반송에 드는 직접 비용을 부담해야 하며, 당사가 상품을 수령할 때까지 상품이 귀하의 점유 하에 있도록 관리할 책임이 있습니다.
배송 중 분실된 상품에 대해서는 당사가 책임을 지지 않으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시길 권장합니다.
상품 가치 하락
귀하는 상품의 성격, 특성 및 기능을 확인하기 위해 필요한 범위를 벗어난 취급으로 인해 상품의 가치가 하락한 경우에 한하여 그 가치 하락에 대한 책임을 집니다.
적용되는 공제액은 객관적으로 평가된 반품 상품의 가치 하락분에 엄격히 상응합니다.
적용 가능한 소비자 보호법에 따라, 실제 가치 하락분 외에 추가적인 수수료나 위약금은 부과되지 않습니다.
반품 절차
반품을 시작하려면 본 페이지 상단에 제공되거나 고객 계정을 통해 액세스할 수 있는 청약 철회 서식을 작성해 주십시오.
반품 요청이 승인되면 상품 반송을 위한 안내를 받게 됩니다.
상품은 안전하게 포장되어야 하며, 가급적 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다.
반품은 일반적으로 반품된 상품 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
환불
반품이 접수 및 검수되면 환불 승인 또는 거부 여부를 이메일로 통지해 드립니다.
승인된 경우, 환불은 지체 없이 이루어지며 어떠한 경우에도 당사가 반품된 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 처리됩니다.
환불은 별도의 명시적 합의가 없는 한, 원래 거래 시 사용한 결제 수단으로 이루어집니다.
당사는 상품을 수령했거나 귀하가 반송 증빙을 제출할 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 이 중 더 빠른 날짜를 기준으로 합니다.
은행이나 결제 대행사의 처리 시간은 다를 수 있으며 이는 당사의 통제 범위를 벗어납니다.
환불 권리의 행사는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
환불 지연 또는 누락
환불을 받지 못한 경우, 처리 시간이 다를 수 있으므로 먼저 은행 계좌를 확인하고 결제 대행사에 문의하시기 바랍니다.
이러한 절차를 완료했음에도 여전히 환불을 받지 못한 경우, 문의하기 페이지를 통해 당사에 연락해 주십시오.
파손 및 문제
귀하는 상품 수령 시 즉시 검수해야 합니다.
상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품인 경우, 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가받아야 합니다.
배송 중 파손에 대한 청구는 해당 절차가 제공되고 적용 가능한 경우, 배송 시점에 수령인과 택배 기사가 모두 서명한 파손 보고서가 필요할 수 있습니다.
배송 시 택배 박스에 눈에 띄는 손상이 있는 경우, 수령을 거부하고 택배 기사에게 파손 보고서를 요청해야 합니다.
합리적인 검수 절차를 따르지 않을 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 파손, 분실 또는 도난과 관련된 청구 평가에 영향을 미칠 수 있습니다.
교환
당사는 상품에 결함이 있거나 파손된 경우에만 교환해 드립니다.
교환을 요청하려면 문의하기 페이지를 통해 당사에 연락해야 합니다.
교환 대상인 경우, 가장 빠른 해결 방법은 상품을 반품하고 반품이 승인되면 새 주문을 하는 것입니다.
무단 반품
사전 승인 없이 발송된 반품은 거부될 수 있으며 발송인 부담으로 반송될 수 있습니다.
맞춤 제작 및 개인화 상품
맞춤 제작, 수제 또는 개인화된 상품은 강행 법규에 의해 요구되는 경우를 제외하고 청약 철회 권리에서 제외되며 반품이 불가능합니다.
배송비 및 반품 배송
표준 배송비는 적법한 청약 철회의 경우 적용 가능한 소비자 보호법에 따라 환불됩니다.
익일 배송비는 환불되지 않습니다.
당사는 착불(COD) 또는 수신자 부담으로 발송된 반품을 허용하지 않습니다.
색상 및 디스플레이 고지 사항
기기나 모니터 설정으로 인해 발생하는 색상, 음영, 톤을 포함한 제품 외관의 차이는 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 청약 철회, 반품 또는 환불의 유효한 근거가 되지 않습니다.
선물
상품이 선물로 표시되어 귀하에게 직접 배송된 경우, 반품 절차가 성공적으로 완료되면 선물 크레딧이 발행됩니다.
상품이 선물로 표시되지 않은 경우, 환불은 최초 구매자에게 발행됩니다.
청약 철회 서식(서면 서식)
(계약을 철회하고자 하는 경우에만 이 서식을 작성하여 반송해 주십시오)
본인은 다음 상품에 대한 매매 계약을 철회함을 알립니다:
주문 번호:
상품명:
주문 일자:
수령 일자:
소비자 성명:
소비자 주소:
일자:
서명:
법적 권리
본 정책의 어떠한 내용도 관련 법률의 강행 규정에 따라 소비자에게 부여된 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다.