RETURNERING OG OMTYTNING
FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage.
Bemærk venligst, at du selv skal afholde de direkte omkostninger forbundet med returnering af varerne.
Hvis der er gået mere end 14 dage siden leveringen af den sidste vare, kan vi ikke tilbyde returnering, refundering eller ombytning, med forbehold for dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lovgivning.
For at udøve din fortrydelsesret bedes du udfylde fortrydelsesformularen nedenfor eller via din kundekonto. Når vi har modtaget din anmodning om fortrydelse, vil vi behandle den hurtigst muligt og sende dig en bekræftelses-e-mail med returinstruktionerne.
Udøvelsen af fortrydelsesretten påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
TILSTAND AF RETURNEREDE VARER
For at være berettiget til returnering skal varen returneres i samme stand, som den blev modtaget i.
Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varerne og for at sikre, at varerne forbliver i din besiddelse, indtil de modtages af os.
Vi anbefaler at benytte en forsendelsestjeneste med sporing, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transport.
VÆRDIFORRINGELSE AF VARER
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Ethvert fradrag vil nøje svare til den objektivt vurderede værdiforringelse af de returnerede varer.
Der pålægges ingen yderligere gebyrer eller sanktioner ud over den faktiske værdiforringelse i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
RETURNERINGSPROCEDURE
For at igangsætte en returnering bedes du udfylde fortrydelsesformularen, der findes ovenfor på denne side eller via din kundekonto.
Når din anmodning om returnering er godkendt, modtager du instruktioner til returnering af varen.
Varer skal være forsvarligt emballeret, helst i deres originale emballage.
Returneringer behandles typisk inden for 5 hverdage efter modtagelse af de returnerede varer.
REFUSIONER
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil du via e-mail blive informeret om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Ved godkendelse vil refusioner blive udstedt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtager de returnerede varer.
Refusioner vil blive foretaget ved brug af samme betalingsmetode, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvad der er tidligst.
Behandlingstider hos banker eller betalingsudbydere kan variere og er uden for vores kontrol.
Udøvelse af retten til refusion påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
MANGLENDE ELLER FORSINKEDE REFUSIONER
Hvis du ikke har modtaget en refusion, bør du først tjekke din bankkonto og kontakte din betalingsudbyder, da behandlingstiderne kan variere.
Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores Kontakt os-side.
SKADER OG PROBLEMER
Du er forpligtet til at inspicere din ordre ved modtagelse uden unødig forsinkelse.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, skal du kontakte os med det samme, så vi kan vurdere problemet.
Krav vedrørende transportskader kan kræve en skadesrapport udfyldt ved leveringstidspunktet og underskrevet af både modtager og kurer, hvor en sådan procedure er tilgængelig og gældende.
Hvis pakken udviser synlige skader ved levering, bør du nægte modtagelse og anmode om en skadesrapport fra kureren.
Manglende overholdelse af rimelige kontrolprocedurer kan påvirke vurderingen af krav vedrørende skade, tab eller tyveri, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
OMBYTNING
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
For at anmode om en ombytning skal du kontakte os via vores Kontakt os-side.
Hvor det er muligt, er den hurtigste løsning at returnere varen og afgive en ny ordre, når returneringen er blevet godkendt.
UAUTORISEREDE RETURNERINGER
Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, kan blive afvist og returneret til afsenderen for afsenderens regning.
SPECIALFREMSTILLEDE OG PERSONLIGGJORTE VARER
Specialfremstillede, håndlavede eller personliggjorte varer er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres, medmindre det kræves i henhold til ufravigelig lovgivning.
FRAGTOMKOSTNINGER OG RETURNERINGSFRAGT
Standardleveringsomkostninger refunderes i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning i tilfælde af en gyldig fortrydelse.
Ekspresleveringsomkostninger refunderes ikke.
Vi accepterer ikke returneringer sendt pr. efterkrav (COD) eller fragt betalt af modtager.
ANSVARSFRASKRIVELSE VEDRØRENDE FARVE OG VISNING
Forskelle i produktets udseende, herunder farve, nuancer eller toner, som skyldes enheds- eller skærmindstillinger, udgør ikke gyldig grund for fortrydelse, returnering eller refusion, i det omfang det er tilladt ifølge gældende lovgivning.
GAVER
Hvis varen var markeret som en gave og sendt direkte til dig, udstedes en gavekredit efter gennemført returnering.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, vil refusionen blive udbetalt til den oprindelige køber.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (PAPIRFORMULAR)
(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min købsaftale vedrørende følgende varer:
Ordrenummer:
Vare(r):
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Underskrift:
LOVBESTEMTE RETTIGHEDER
Intet i denne politik skal begrænse eller udelukke rettigheder, der er tildelt forbrugere i henhold til ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning.