FRAGTOVERSIGT
Vi behandler og afsender de fleste ordrer inden for 24 timer.
Standardbehandling tager 1–2 dage, eksklusive weekender og helligdage.
Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger.
Leveringstider er kun estimater og kan variere afhængigt af destination og eksterne faktorer.
Der kan opstå forsinkelser som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, toldprocedurer, forkert eller ufuldstændig adresseinformation, forsinkelser hos fragtfirmaet eller perioder med høj ordremængde og højsæsoner.
ORDREBEHANDLING & VERIFICERING
Alle ordrer er underlagt verificering og bekræftelse.
Når din ordre er bekræftet, påbegyndes behandlingen med det samme.
Ordrebehandling tager typisk 1–2 hverdage, eksklusive weekender og helligdage.
FRAGTFIRMAER
Vi samarbejder med anerkendte kurerfirmaer afhængigt af destinationen, hvilket kan inkludere DHL, UPS, DPD eller lokale postpartnere.
OPDELTE FORSENDELSER
Ordrer kan blive sendt i flere pakker afhængigt af produkttilgængelighed, lagerplacering eller logistiske krav.
Hvis dette sker, modtager du separate sporingsoplysninger for hver forsendelse.
LEVERINGSTIDER
Vi sender vores produkter til hele verden. Bemærk venligst, at leveringstider kun er estimater og starter fra afsendelsesdatoen, ikke fra bestillingsdatoen.
| Marked | Lande | Standardfragt | Ekspresfragt |
|---|---|---|---|
| Storbritannien | Storbritannien | 2–3 dage | 1–2 dage |
| Den Europæiske Union | Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige | 2–3 dage | 1–2 dage |
| Schweiz | Schweiz | 2–3 dage | 1–2 dage |
| Uden for EU | Norge, Island, Cypern, Tyrkiet, Monaco, Montenegro, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Færøerne, San Marino, Vatikanstaten | 2–3 dage | 1–2 dage |
| USA | USA | 3–4 dage | 1–2 dage |
| Canada | Canada | 3–4 dage | 1–2 dage |
| Mellemøsten | De Forenede Arabiske Emirater, Qatar, Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Oman | 2–3 dage | 1–2 dage |
| Asien og Stillehavsområdet | Australien, Japan, Singapore, Sydkorea | 3–4 dage | 2–3 dage |
Leveringstider kan variere afhængigt af destination og lokale logistikudbydere.
FRAGTGEBYRER
Vi tilbyder fragt til hele verden.
Fragtgebyrer vises ved kassen og kan variere afhængigt af destination, vægt og ordrestørrelse.
SPORINGSOPLYSNINGER
Alle ordrer sendes med sporingsoplysninger.
Sporingsdetaljer vil blive oplyst, så snart ordren er afsendt.
TOLD, AFGIFTER & IMPORTMOMS
Ved levering uden for Den Europæiske Union kan der påløbe yderligere gebyrer såsom told, importmoms og ekspeditionsgebyrer afhængigt af destinationslandet.
Disse gebyrer fastsættes af lokale myndigheder og er kundens ansvar.
Vi er juridisk forpligtet til at deklarere forsendelsens fulde værdi og kan vedlægge en faktura, hvis toldmyndighederne anmoder om det.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, tilbageholdelser eller yderligere omkostninger forårsaget af toldprocedurer.
For yderligere information, bedes du kontakte dit lokale toldkontor.
LEVERINGSFORSINKELSER OG FORCE MAJEURE
Leveringstider er estimater og er ikke garanterede.
Der kan opstå forsinkelser på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til:
- forsinkelser i toldbehandling
- problemer hos fragtfirmaet
- strejker eller arbejdskonflikter
- ekstreme vejrforhold
- force majeure-begivenheder
- høj sæsonbestemt efterspørgsel
Vi kan ikke holdes ansvarlige for sådanne forsinkelser.
MISLYKKET LEVERING / RETURNEREDE PAKKER
Hvis en pakke returneres til os på grund af:
- forkert eller ufuldstændig adresse
- mislykkede leveringsforsøg
- nægtelse af at modtage forsendelsen
- manglende afhentning fra afhentningssted
forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere fragtgebyrer for genlevering.
Hvis der i stedet anmodes om refundering, kan de oprindelige fragtomkostninger blive fratrukket, hvor det er relevant.
FORSVUNDNE ELLER FORSINKEDE FORSENDELSER
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringsramme, skal du kontakte os inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen.
Reklamationer indsendt efter denne periode vil muligvis ikke blive accepteret.
Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer.
RISIKO FOR TAB
Risikoen for tab overgår til kunden ved levering af ordren til den oplyste leveringsadresse.
ADRESSEPRÆCISION
Kunder er ansvarlige for at give komplette og nøjagtige fragtoplysninger ved kassen.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, tab eller mislykket levering som følge af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
FRAGTGEBYRER OG OMKOSTNINGER
Alle gældende fragtomkostninger vises tydeligt ved kassen før køb.
Fragtgebyrer kan variere afhængigt af destination, vægt og ordrestørrelse.
Vi tilbyder ikke efterkravsservice (COD).
YDERLIGERE INFORMATION
For yderligere hjælp, henviser vi til vores FAQ-side eller kontakt os via vores Kontaktside.