KONTAKT

Kontaktieren Sie uns über unser untenstehendes Kontaktformular oder senden Sie uns direkt eine E-Mail. Sie können in Kürze eine schnelle Antwort von unserem Team erwarten.

Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr.

Allgemeine Anfragen: us@bouncle.com

Presse: press@bouncle.com

Karriere: careers@bouncle.com

Partnerschaften: partnerships@bouncle.com

In der Zwischenzeit können Sie unsere FAQs unten durchlesen oder mehr auf unserer speziellen Seite für Antworten auf die häufigsten Fragen erfahren. Für Informationen zur Pflege unserer Produkte laden wir Sie herzlich ein, unsere Journal-Seite zu konsultieren, auf der regelmäßig aktualisierte Anleitungen und relevante Details bereitgestellt werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Wenn Sie die Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und geben Sie den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Bestellnummer an. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert werden. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben wird. Diese Gebühr hilft uns, die Kosten für die Bearbeitung, Inspektion und Wiedereinlagerung der zurückgesandten Artikel zu decken. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Versandkosten zuzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr verantwortlich sind.

Für weitere detaillierte Informationen und Anweisungen besuchen Sie bitte unsere spezielle Seite für Rücksendungen und Umtausch oder unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir werden schnellstmöglich daran arbeiten, Ihre Bestellung zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Die Standardlieferung innerhalb Europas dauert in der Regel etwa 2-3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der überwältigenden Nachfrage und Abweichungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, die Lieferzeiten länger sein können und Bestellungen später als gewöhnlich eintreffen können. Sollte Ihre Bestellung nach zwei Wochen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Details prüfen.
Wie sicher sind Ihre Zahlungen?

Alle direkten Zahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden. Dies ist eine gemeinsame Initiative von Marken wie Visa und MasterCard.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Derzeit akzeptieren wir alle Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und das native Zahlungsgateway von Shopify, Shop Pay.
Wann wird Ihr Produkt wieder auf Lager sein?

Produkte werden regelmäßig aufgestockt. Sollte ein gewünschtes Produkt einmal nicht vorrätig sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit dem gesuchten Produkt im Betreff. Wir benachrichtigen Sie, sobald es wieder verfügbar ist!
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Europa hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Wie viel kostet der Versand?

Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie kaufen.