RÜCKGABE UND UMTAUSCH
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sind seit der Lieferung des letzten Artikels mehr als 14 Tage vergangen, können wir unter Vorbehalt Ihrer gesetzlichen Rechte keine Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte das unten stehende Widerrufsformular aus oder nutzen Sie Ihr Kundenkonto. Nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags werden wir diesen schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeanweisungen zusenden.
Die Ausübung des Widerrufsrechts berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
ZUSTAND DER RETOURE
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde.
Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren und sind dafür verantwortlich, dass die Waren bis zum Empfang durch uns in Ihrem Besitz bleiben.
Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.
WERTVERLUST DER WAREN
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, soweit dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Jeder angewandte Abzug entspricht streng der objektiv bewerteten Wertminderung der zurückgesandten Ware.
Zusätzliche Gebühren oder Strafen, die über den tatsächlichen Wertverlust hinausgehen, werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht erhoben.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte das oben auf dieser Seite bereitgestellte Widerrufsformular aus, das auch über Ihr Kundenkonto zugänglich ist.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Artikel müssen sicher verpackt sein, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Sofern genehmigt, werden Rückerstattungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware, ausgezahlt.
Rückerstattungen erfolgen mit der für die ursprüngliche Transaktion verwendeten Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern können variieren und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Die Ausübung der Rückerstattungsrechte berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
VERSPÄTETE ODER AUSBLEIBENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite Kontakt.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Sie sind verpflichtet, Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, müssen Sie uns umgehend kontaktieren, damit wir das Problem beurteilen können.
Ansprüche wegen Transportschäden können einen Schadensbericht erfordern, der zum Zeitpunkt der Lieferung ausgefüllt und sowohl vom Empfänger als auch vom Kurier unterzeichnet wurde, sofern ein solches Verfahren verfügbar und anwendbar ist.
Wenn das Paket bei Lieferung sichtbare Schäden aufweist, sollten Sie die Annahme verweigern und einen Schadensbericht vom Kurier anfordern.
Die Nichtbeachtung angemessener Inspektionsverfahren kann die Beurteilung von Ansprüchen im Zusammenhang mit Beschädigung, Verlust oder Diebstahl beeinträchtigen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
UMTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch anzufordern, müssen Sie uns über unsere Seite Kontakt kontaktieren.
Sofern berechtigt, ist die schnellste Lösung, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
UNBEFUGTE RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt werden.
SPEZIALANFERTIGUNGEN UND PERSONALISIERTE ARTIKEL
Maßgefertigte, handgefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, dies ist durch zwingendes Gesetz vorgeschrieben.
VERSANDKOSTEN UND RÜCKVERSAND
Standardlieferkosten sind gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen im Falle eines gültigen Widerrufs erstattungsfähig.
Expresslieferkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (COD) oder unfrei.
FARB- UND DISPLAY-HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Unterschiede im Produkterscheinungsbild, einschließlich Farbe, Farbton oder Schattierung, die sich aus Geräte- oder Monitoreinstellungen ergeben, stellen im Rahmen des geltenden Rechts keinen gültigen Grund für einen Widerruf, eine Rücksendung oder eine Rückerstattung dar.
GESCHENKE
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, wird nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung eine Gutschrift ausgestellt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, werden Rückerstattungen an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (PAPIERFORMULAR)
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Artikel:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift:
GESETZLICHE RECHTE
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein oder schließt Rechte aus, die Verbrauchern nach zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts gewährt werden.