VERSANDÜBERSICHT
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Bearbeitungszeit beinhaltet keine Wochenenden oder Feiertage.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können je nach Zielort und externen Faktoren variieren.
Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollverfahren, falsche oder unvollständige Adressinformationen, Verzögerungen der Spediteure oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen und Spitzenzeiten.
AUFTRAGSBEARBEITUNG & VERIFIZIERUNG
Alle Bestellungen unterliegen der Überprüfung und Bestätigung.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung umgehend.
Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1-2 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
VERSANDDIENSTLEISTER
Wir arbeiten je nach Zielort mit renommierten Kurierdiensten zusammen, darunter DHL, UPS, DPD oder lokale Postpartner.
TEILLIEFERUNGEN
Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit, Lagerstandort oder logistischen Anforderungen in mehreren Paketen versandt werden.
In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung separate Sendungsverfolgungsinformationen.
LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
| Markt | Länder | Standardversand | Expressversand |
|---|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | Vereinigtes Königreich | 4–7 Werktage | 2–3 Werktage |
| Europäische Union | Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden | 2–5 Werktage | 1–2 Werktage |
| Schweiz | Schweiz | 3–6 Werktage | 1–3 Werktage |
| Nicht-EU-Europa | Norwegen, Island, Zypern, Türkei, Monaco, Montenegro, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Färöer, San Marino, Vatikanstadt | 5–10 Werktage | 2–4 Werktage |
| Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | 7–14 Werktage | 3–5 Werktage |
| Kanada | Kanada | 7–14 Werktage | 3–5 Werktage |
| Naher Osten | Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Oman | 5–10 Werktage | 2–4 Werktage |
| Asien-Pazifik | Australien, Japan, Singapur, Südkorea | 7–14 Werktage | 3–5 Werktage |
Die Lieferzeiten können je nach Zielort und lokalen Logistikdienstleistern variieren.
VERSANDKOSTEN
Wir bieten weltweiten Versand an.
Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und können je nach Zielort, Gewicht und Größe der Bestellung variieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt.
Die Sendungsverfolgungsdetails werden zur Verfügung gestellt, sobald die Bestellung versandt wurde.
ZOLL, ABGABEN & EINFUHRSTEUERN
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland zusätzliche Gebühren wie Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen.
Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Wert der Sendungen zu deklarieren und können, falls von den Zollbehörden angefordert, eine Rechnung beifügen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Zurückhaltungen oder zusätzliche Kosten, die durch Zollabfertigungsverfahren verursacht werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
LIEFERVERZÖGERUNGEN UND HÖHERE GEWALT
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Verzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung
- Störungen beim Spediteur
- Streiks oder Arbeitskämpfe
- extreme Wetterbedingungen
- Ereignisse höherer Gewalt
- Spitzenzeiten der saisonalen Nachfrage
Wir haften nicht für solche Verzögerungen.
FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG / ZURÜCKGESANDTE PAKETE
Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird aufgrund von:
- falscher oder unvollständiger Adresse
- fehlgeschlagenen Zustellversuchen
- Verweigerung der Annahme der Lieferung
- Nichtabholung am Abholpunkt
behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Versandgebühren für die erneute Zustellung zu erheben.
Wird stattdessen eine Rückerstattung beantragt, können die ursprünglichen Versandkosten gegebenenfalls abgezogen werden.
VERLORENE ODER VERZÖGERTE SENDUNGEN
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum kontaktieren.
Nach diesem Zeitraum eingereichte Reklamationen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Wir werden alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.
VERLUSTRISIKO
Das Verlustrisiko geht bei Lieferung der Bestellung an die angegebene Lieferadresse auf den Kunden über.
ADRESSGENAUIGKEIT
Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse vollständige und genaue Versandinformationen anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder fehlgeschlagene Lieferungen, die aus falschen oder unvollständigen Adressangaben resultieren.
VERSANDKOSTEN UND GEBÜHREN
Alle anfallenden Versandkosten werden vor dem Kauf deutlich an der Kasse angezeigt.
Die Versandkosten können je nach Zielort, Gewicht und Größe der Bestellung variieren.
Wir bieten keine Nachnahme-Versanddienste (COD) an.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.