VERSANDÜBERSICHT
Wir bearbeiten und versenden die meisten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.
Die Standardbearbeitung dauert 1–2 Tage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können je nach Zielort und externen Faktoren variieren.
Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollverfahren, fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen und saisonalen Spitzen.
BESTELLBEARBEITUNG & ÜBERPRÜFUNG
Alle Bestellungen unterliegen einer Überprüfung und Bestätigung.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung unverzüglich.
Die Bestellbearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
VERSANDDIENSTLEISTER
Wir arbeiten je nach Zielort mit renommierten Kurierdiensten zusammen, dazu können DHL, UPS, DPD oder lokale Postpartner gehören.
TEILLIEFERUNGEN
Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit, Lagerstandort oder logistischen Anforderungen in mehreren Paketen versandt werden.
Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie für jede Sendung separate Informationen zur Sendungsverfolgung.
LIEFERZEITEN
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und ab dem Versanddatum gelten, nicht ab dem Bestelldatum.
| Markt | Länder | Standardversand | Expressversand |
|---|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | Vereinigtes Königreich | 2–3 Tage | 1–2 Tage |
| Europäische Union | Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn | 2–3 Tage | 1–2 Tage |
| Schweiz | Schweiz | 2–3 Tage | 1–2 Tage |
| Nicht-EU | Norwegen, Island, Zypern, Türkei, Monaco, Montenegro, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Färöer-Inseln, San Marino, Vatikanstadt | 2–3 Tage | 1–2 Tage |
| Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | 3–4 Tage | 1–2 Tage |
| Kanada | Kanada | 3–4 Tage | 1–2 Tage |
| Mittlerer Osten | Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Oman | 2–3 Tage | 1–2 Tage |
| Asien-Pazifik | Australien, Japan, Singapur, Südkorea | 3–4 Tage | 2–3 Tage |
Die Lieferzeiten können je nach Zielort und örtlichen Logistikanbietern variieren.
VERSANDKOSTEN
Wir bieten weltweiten Versand an.
Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und können je nach Zielort, Gewicht und Bestellgröße variieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Alle Bestellungen werden mit Informationen zur Sendungsverfolgung versandt.
Die Details zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde.
ZOLL, ABGABEN & EINFUHRSTEUERN
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Gebühren wie Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen.
Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Wert der Sendungen anzugeben und fügen gegebenenfalls eine Rechnung bei, falls dies von den Zollbehörden verlangt wird.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Einbehaltungen oder zusätzliche Kosten, die durch Zollabfertigungsverfahren verursacht werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
LIEFERVERZÖGERUNGEN UND HÖHERE GEWALT
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert.
Verzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung
- Störungen bei Versanddienstleistern
- Streiks oder Arbeitskämpfe
- extreme Wetterbedingungen
- Ereignisse höherer Gewalt
- hohe saisonale Nachfrage
Wir haften nicht für solche Verzögerungen.
FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNG / RÜCKSENDUNGEN
Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird aufgrund von:
- falscher oder unvollständiger Adresse
- fehlgeschlagenen Zustellversuchen
- Annahmeverweigerung
- Nichtabholung an einem Abholpunkt
behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Versandgebühren für eine erneute Zustellung zu berechnen.
Falls stattdessen eine Rückerstattung angefordert wird, können die ursprünglichen Versandkosten gegebenenfalls abgezogen werden.
VERLORENE ODER VERZÖGERTE SENDUNGEN
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitrahmens angekommen ist, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum kontaktieren.
Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Wir werden auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden antworten.
GEFAHRÜBERGANG
Die Gefahr des Verlusts geht mit der Lieferung der Bestellung an die angegebene Lieferadresse auf den Kunden über.
ADRESSGENAUIGKEIT
Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder fehlgeschlagene Lieferungen, die aus falschen oder unvollständigen Adressdaten resultieren.
VERSANDKOSTEN UND GEBÜHREN
Alle anfallenden Versandkosten werden vor dem Kauf an der Kasse klar angezeigt.
Die Versandgebühren können je nach Zielort, Gewicht und Bestellgröße variieren.
Wir bieten keinen Versand per Nachnahme (COD) an.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.