RESI E CAMBI

CONDIZIONI DEI BENI RESTITUITI

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

L'utente è responsabile del costo diretto della restituzione dei beni e dell'obbligo di garantire che gli stessi rimangano in suo possesso fino al ricevimento da parte nostra.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo ritenerci responsabili per articoli smarriti durante il trasporto.

DIMINUZIONE DEL VALORE DEI BENI

L'utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo nella misura in cui essa risulti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Ogni eventuale detrazione applicata corrisponderà rigorosamente alla riduzione di valore oggettivamente valutata dei beni restituiti.

Non verranno applicate commissioni o penali aggiuntive oltre all'effettiva diminuzione di valore, in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore.

PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, si prega di compilare il modulo di recesso fornito sopra in questa pagina o accessibile tramite il proprio account cliente.

Una volta approvata la richiesta di reso, si riceveranno le istruzioni per la restituzione dell'articolo.

Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro, preferibilmente nella loro confezione originale.

I resi vengono solitamente elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni restituiti.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, l'utente verrà informato via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, i rimborsi verranno emessi senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo i beni restituiti.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di aver rispedito i beni, se precedente.

I tempi di elaborazione da parte di banche o fornitori di servizi di pagamento possono variare e sono al di fuori del nostro controllo.

L'esercizio dei diritti di rimborso non pregiudica i diritti legali del consumatore.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non si è ricevuto un rimborso, è necessario innanzitutto controllare il proprio conto bancario e contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se dopo aver completato questi passaggi non si è ancora ricevuto il rimborso, si prega di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.

DANNI E PROBLEMATICHE

L'utente è tenuto a ispezionare il proprio ordine al ricevimento senza indebito ritardo.

Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme, è necessario contattarci immediatamente affinché possiamo valutare il problema.

Per i danni da trasporto, potrebbe essere richiesto un verbale di danno compilato al momento della consegna e firmato sia dal destinatario che dal corriere, ove tale procedura sia disponibile e applicabile.

Se il pacco mostra danni visibili al momento della consegna, è opportuno rifiutare l'accettazione e richiedere al corriere un verbale di danno.

La mancata osservanza di ragionevoli procedure di ispezione potrebbe influire sulla valutazione dei reclami relativi a danni, smarrimenti o furti, ove consentito dalla legge applicabile.

CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Per richiedere un cambio, è necessario contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.

Ove possibile, la soluzione più rapida consiste nel restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

RESI NON AUTORIZZATI

I resi inviati senza previa approvazione potrebbero essere rifiutati e rispediti al mittente a spese di quest'ultimo.

ARTICOLI PERSONALIZZATI O SU MISURA

Gli articoli realizzati su misura, artigianali o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso e non sono restituibili, salvo ove previsto da norme di legge inderogabili.

SPESE DI SPEDIZIONE E DI RESO

Le spese di consegna standard sono rimborsabili in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore in caso di recesso valido.

Le spese di consegna espressa non sono rimborsabili.

Non accettiamo resi inviati con pagamento alla consegna o in porto assegnato.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SU COLORE E VISUALIZZAZIONE

Differenze nell'aspetto del prodotto, inclusi colore, sfumatura o tonalità, risultanti dalle impostazioni del dispositivo o del monitor, non costituiscono motivo valido per il recesso, la restituzione o il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

REGALI

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente all'utente, verrà emesso un buono regalo dopo l'elaborazione del reso.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà emesso all'acquirente originale.

MODULO TIPO DI RECESSO (MODULO CARTACEO)

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:
Articolo/i:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:

Data:

Firma:

DIRITTI LEGALI

Nulla in questa politica limita o esclude i diritti concessi ai consumatori dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.